城·事(373)供暖大幕拉开 “一张网”让泉城热起来

2020-11-17 11:19:09 来源:  作者: 苑文飒

  澳门新葡亰平台官网8522·海报新闻记者 苑文飒 澳门新葡亰平台官网8522报道

  11月15日零时,澳门新葡亰平台官网8522市2020-2021年采暖季正式拉开大幕。供暖首日,澳门新葡亰平台官网8522能源集团两家热企启动44台锅炉设备,辖区供热情况平稳有序。相较往年,澳门新葡亰平台官网8522市中心城区住宅小区464个自管站(网)完成“收编”,解决约20万户居民用暖难题。

  44台锅炉“火力全开” 智慧加持让用热省心温暖连续

  11月15日上午,记者来到澳门新葡亰平台官网8522能源集团所属澳门新葡亰平台官网8522热电腊山热源分公司。“目前场内运行着2台锅炉,2台余热回收热泵及配套环保设施,出水温度在60℃左右。”澳门新葡亰平台官网8522热电腊山热源分公司安全生产技术处副处长张桐介绍,今冬采暖季,腊山热源分公司利用智慧热网服务管理平台实现“现代化智慧供热”,可根据次日天气,提前预测出供回水温度曲线,一次管网循环量。

  同时,腊山热源分公司通过气象预测与热力站温度的分时段控制,将早晨居民上班前后,下午下班时,夜间休息前的户内温度适当提前升温蓄热,以保证用户用热舒适度。部分办公楼采取夜间低温运行,在清晨上班前两个小时,换热站自控系统提前升温;随着气温的变化,合理控制室内温度,实现科学,节能供热。

  记者获悉,正式供暖首日,澳门新葡亰平台官网8522能源集团投入热源26处,锅炉44台,投入新能源111处,涵盖烟气余热,燃气,空气源等多种能源供热方式,已足够满足辖区用户达标用热。目前澳门新葡亰平台官网8522能源集团辖区供热情况较为平稳有序,用户室温普遍在22℃-23℃。

  “我们将借助‘智慧供暖’平台,持续做好气温,用户室温以及供热系统运行监测,根据实际情况启动剩余备用锅炉,确保热用户家中恒温,舒适。”该集团负责人介绍,澳门新葡亰平台官网8522能源集团储备有40万吨原煤,4万吨兰炭,近2万吨水煤浆等,可满足1个月生产使用,并将随时购进保证用户正常用热。

  464个自管站并入一张网 20万户居民家里热得更早更稳定

  “家里暖气片差不多热了半个月了,很暖和,以前自管站供暖的时候可没这么热。”将山佳苑小区居民郭兆凤介绍,自2015年入住,该小区一直由自管站提供供热服务,每年都有居民反映暖气不热的问题。“和往年自管站供热相比,今年供暖时间提前了,供热效果也更好了,大伙儿都很满意。”经供暖管家测量,郭兆凤家中室内温度达到23℃左右。

  将山佳苑换热站供热面积约13万平方米,服务居民1280余户。自10月份接到将山佳苑自管站改造任务后,澳门新葡亰平台官网8522能源集团所属澳门新葡亰平台官网8522热力集团对换热站内设施,小区管网,阀门进行全面更换,10月30日正式完工,11月1日开始热调试工作。

  “以前,将山佳苑小区管道阀门漏水严重,失水量很大,且一户漏水,整栋楼停暖才能维修。”澳门新葡亰平台官网8522能源集团所属澳门新葡亰平台官网8522热力集团汇通热力有限公司项目经理崔然春说,今年,澳门新葡亰平台官网8522热力集团更换了该小区所有单元楼的管道及阀门,有效减少了漏水现象的发生,一旦出现用热问题,可以在不影响其他居民用热的情况下维修,保障居民稳定用热。

  随着《澳门新葡亰平台官网8522市中心城区住宅小区自管站(网)接管改造工作实施方案》的下发实施,今冬采暖季开始,澳门新葡亰平台官网8522市中心城区住宅小区464个自管站(网)由澳门新葡亰平台官网8522能源集团负责专业化运营管理,整合供热资源打造一张热网。据了解,464个住宅小区约2000万平方米面积已于11月15日达标供热,“一键直达”式供热服务惠及约20万户居民。

  800余名供暖管家前置服务 供暖首日热线同比减少近四成

  “12345热线工单量与往年相比情况如何?”11月15日上午9点半,在澳门新葡亰平台官网8522热电腊山热源分公司二楼主控制室,澳门新葡亰平台官网8522能源集团党委书记,董事长潘世英仔细询问供暖首日生产运行及市民诉求工单情况。主控室的大屏幕上显示着热源厂,换热站,管网等运行参数,以及气温,百姓室温,热线工单等数据,为今冬供热调度提供“智慧”支撑。

  自11月1日澳门新葡亰平台官网8522能源集团提前启动锅炉进行热源调试后,一网,换热站,二网,用户采暖设施逐步升温热调,800余名供暖管家按照正式供暖标准逐一排查用户采暖设施,重点做好排气,过滤网清洗等供热准备工作,采取定制服务,启动应急坐席,延长收费时间,优化服务流程,多项供暖服务提前介入消除用暖隐患。

  记者连线澳门新葡亰平台官网8522能源集团客服部门获悉,正式供暖首日,该集团热线电话数量同比减少近四成,热线多以询问缴费,反映户内自有设施暖气不均为主。

  “截至11月15日下午5点,澳门新葡亰平台官网8522热力集团温暖热线共接入电话5000余个,而往年同期则有8000余个。”澳门新葡亰平台官网8522能源集团所属澳门新葡亰平台官网8522热力集团客服管理部副部长杨莉介绍,自11月1日开始,温暖热线电话数量较集中。到11月7日,热线电话数量逐步降低三至四成。“此外,澳门新葡亰平台官网8522热力集团微信公众号“温馨服务-服务大厅”以及热力集团官网“零跑腿”事项也为用户提供了业务办理的多渠道选择。”杨莉说。

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责任编辑:苑文飒

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