招募体验官,升级咨询体验,退税提速。澳门新葡亰平台官网8522税务推出20条特色春风行动

2021-04-02 12:04:21 来源: 澳门新葡亰平台官网8522 作者:

  澳门新葡亰平台官网8522·海报新闻记者 刘大帅 澳门新葡亰平台官网8522报道

  4月2日上午,澳门新葡亰平台官网8522市委市政府召开新闻发布会,国家税务总局澳门新葡亰平台官网8522市税务局党委委员,总会计师孙家平介绍了2020年澳门新葡亰平台官网8522市税务局优化税收营商环境和提升纳税人满意度情况以及2021年澳门新葡亰平台官网8522市税务局“便民办税春风行动”特色举措。孙家平表示,今年澳门新葡亰平台官网8522市税务局将创新推出20条特色行动举措,其中包括升级税费咨询,拓展网上办税提速退税办理,实施精诚共治等。

  孙家平介绍,2020年,全市税务系统着力提升纳税人,缴费人满意度,优化税收营商环境为统领,不断提升办税缴费便利化水平,更好服务“六稳”“六保”大局和构建新发展格局。在2020年税务总局组织的纳税人满意度调查中,澳门新葡亰平台官网8522市在全国10个副省级城市,27个省会城市中均名列第一。

  据悉,2020年澳门新葡亰平台官网8522市税务局以纳税人,缴费人需求为导向,建立“靶向调研 + 精准落实”闭环式服务机制,不断提升服务质效。围绕“对标先进”,积极开展税收营商环境提升行动,将企业开办首次办税时申领增值税发票时间压缩至2个小时内。构建“三台联动”服务新格局,创新推出“泉城码上办”平台,将全市办税服务厅85%的前台窗口转换为“云端窗口”,实现实时在线互动,一体化帮办代办,让纳税人从“最多跑一次”到“一次不用跑”,“非接触式”办税比例达到96.8%。围绕“惠企惠民”落实减税降费,其中推广“银税互动”融资服务平台,发放扶持贷款1316笔,贷款金额近200亿元。

  2021年,澳门新葡亰平台官网8522市税务局在上级部署基础上进一步细化完善,推出群众诉求快响应,优惠政策直达享,便捷办理优体验,分类服务解难题,执法维权显温度,规范执法提质效,信息互通减资料,部门协作促联办,国际合作求共赢,诚信纳税予激励10大类30项100条具体措施,结合澳门新葡亰平台官网8522本地实际,创新推出20条特色行动举措。

  孙家平介绍,将常态化收集纳税人缴费人需求及问题建议,在全市招募200名“非常满意”体验官,上线运行体验小程序,定期组织“非常满意”体验官开展纳税服务及服务产品“线上+线下”体验活动,根据体验官反馈意见改进完善服务产品,优化提升服务水平。

  升级“码上办”平台和“澳门新葡亰平台官网8522税务服务”微信平台应用,开展线上方式辅助办税,实现远程帮办,问办结合。优化升级云呼叫平台,上线短信自动提醒,智能语音导航等功能,推出与12366热线“无感互转 优先排队”服务,完善“1个号码+N个坐席+N种业务”的服务模式。深化办税服务厅与12366热线的“厅线联动”机制,提升线上咨询体验。

  在澳门新葡亰平台官网8522全市推广“前台过滤兜底,中台统筹集成,后台质检分析”的“三台联动”服务新模式。升级微信办税功能,上线微信端简易处罚功能和新办纳税人套餐,完善“澳门新葡亰平台官网8522税务百度应用”,促进移动办税提档升级。

  孙家平还介绍,将推行增值税留抵退税确认制,通过大数据分析和流程优化,对于符合退税条件的纳税人,由税务机关推送数据,企业只需核实确认便可实现“一键退税”。联合市行政审批局打造一体化政务服务自助终端,联合市财政局打造财税一体机,联合市民营经济发展局开展民营企业问需抒困活动。

  优化纳税信用评价机制,在纳税信用预评,结果发布,信用修复等关键时点,通过“鲁税通”平台向纳税人主动推送信用提醒,帮助纳税人及时知悉评价进程和结果。推动“银税互动”平台与全国中小企业融资服务平台实现资源共享,探索与银行签订战略合作协议,开发“银税互动”产品,推动“银税互动”范围扩展至纳税信用M级纳税人。

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责任编辑:刘大帅

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